Regulamin

§ 1 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Aktualizacja

aktualizacja, którą zobowiązał się dostarczyć Sprzedawca i która jest niezbędna do zachowania zgodności Treści Cyfrowej z Umową;

Cena

wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Treść Cyfrową lub Usługę; wszystkie Ceny w Serwisie podawane są w wartościach netto i należy doliczyć do nich podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami;

Klient

Kupujący, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usług;

Konsument

osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Kupujący

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wyposażona w zdolność prawną, w szczególności Konsument lub PNPK;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Regulamin

niniejszy regulamin serwisu internetowego sulwinski.pl;

Serwis

strona internetowa działająca pod adresem https://sulwinski.pl i jej rozszerzeniami;

Sprzedawca

WKMARKETING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Andrzeja Małkowskiego 30/1, 70-304 Szczecin, NIP: 8522661727, REGON: 385414832, KRS: 0000826356, reprezentowana przez Krzysztofa Sulwińskiego;

Treść Cyfrowa

dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały edukacyjne, nagrania, ebooki i szablony;

Treści Użytkownika

treści, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta lub PNPK w trakcie korzystania z Treści Cyfrowych;

Umowa

umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż Treści Cyfrowych, świadczenie Usług albo świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Kupującego;

Umowa o świadczenie Usług

odrębna umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w formie pisemnej lub dokumentowej, której przedmiotem jest świadczenie Usług w zamian za wynagrodzenie;

Usługi

usługi świadczone przez Sprzedawcę, obejmujące w szczególności konsultacje z zakresu wykorzystania AI w firmie, szkolenia, projektowanie procesów i automatyzacji z wykorzystaniem narzędzi AI oraz pokrewne usługi doradcze, świadczone na podstawie odrębnej Umowy o świadczenie Usług;

Usługi Elektroniczne

wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca za pośrednictwem Serwisu prezentuje ofertę Usług świadczonych na podstawie Umowy o świadczenie Usług oraz może prowadzić sprzedaż Treści Cyfrowych.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu, sprzedaży Treści Cyfrowych oraz ogólne ramy świadczenia Usług. Szczegółowe warunki Usług (zakres, wynagrodzenie, terminy, zasady wypowiedzenia) są każdorazowo regulowane w odrębnej Umowie o świadczenie Usług zawieranej z Klientem.
3. Do korzystania z Serwisu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy, aktualny system operacyjny, standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Do korzystania z Treści Cyfrowych, w zależności od ich rodzaju, może być dodatkowo konieczne standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie pozwalające na przeglądanie lub odtwarzanie określonego rodzaju plików takich jak DOC, PDF, MP4, MP3 itp. Jeżeli korzystanie z Treści Cyfrowych wymaga spełnienia dodatkowych wymogów technicznych, informacja taka prezentowana jest w Serwisie w sposób widoczny dla Kupującego.
5. Zawarcie Umowy nie może nastąpić w sposób anonimowy ani pod pseudonimem. Kupujący powinien wskazać prawdziwe i kompletne dane osobowe lub firmowe.
6. Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie.
7. W zależności od rodzaju wybranych świadczeń pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia: umowy o dostarczenie treści cyfrowych (Treści Cyfrowe), Umowy o świadczenie Usług (Usługi) albo umowy o świadczenie usług elektronicznych (Usługi Elektroniczne).
8. Umowy, które dotyczą Treści Cyfrowych, są umowami o dostarczanie treści cyfrowej, do których stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (jeżeli stroną Umowy jest Konsument lub PNPK). Do Umów, które nie dotyczą Treści Cyfrowych, przepisów tych nie stosuje się.
9. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta i PNPK stosuje się odpowiednio także do osób fizycznych zawierających Umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego.

§ 3 Usługi Elektroniczne dotyczące Serwisu

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego określone Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu.
2. Podstawową Usługą Elektroniczną jest umożliwienie Kupującemu złożenia zapytania ofertowego dotyczącego Usług oraz – jeżeli Serwis to umożliwia – złożenia zamówienia na Treści Cyfrowe. Złożenie zapytania lub zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Serwisie.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy Usługę Elektroniczną polegającą na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, materiałach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając wiadomość e-mail do Sprzedawcy.
4. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych oraz Umowy o świadczenie Usług.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych.
6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.
7. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne mające na celu rozwój Serwisu, w szczególności dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje Serwisu.

§ 4 Składanie zamówienia na Treści Cyfrowe

1. Wszelkie opisy Treści Cyfrowych dostępne na stronach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wybór Treści Cyfrowych, a następnie wypełnienie formularza zamówienia i wybór metody płatności. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
3. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe lub firmowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, gdy podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją danych.
4. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane w formularzu zamówienia są prawdziwe; Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości, choć posiada takie uprawnienie.
5. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie, co stanowi złożenie przez Kupującego oferty nabycia wybranych Treści Cyfrowych na warunkach określonych w formularzu zamówienia.

§ 5 Cena i płatności

1. Wszystkie Ceny podane w Serwisie są cenami netto i należy doliczyć do nich podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Dostępne metody płatności są opisane w Serwisie lub prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia albo w Umowie o świadczenie Usług.
3. Jeżeli Kupujący wybrał płatność on-line, zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, otrzyma potwierdzenie zamówienia z instrukcją dokonania płatności. Zapłata powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia; po upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Serwisie.
5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT dokumentującą każdą sprzedaż. Faktura jest doręczana Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego, na co Kupujący wyraża zgodę.
6. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia rabatów, obniżek lub innych preferencji według własnego wyboru, w szczególności w ramach akcji promocyjnej. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, które nie wynikają z akcji promocyjnej.
7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Treści Cyfrowych Sprzedawca zamieszcza również informację o najniższej Cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6 Realizacja zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowych

1. Realizacja zamówienia polega na przekazaniu Kupującemu zamówionych Treści Cyfrowych.
2. Sprzedawca udostępnia Treści Cyfrowe nie wcześniej niż po pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu płatności na swoim rachunku bankowym.
3. Kupujący może uzyskać dostęp do Treści Cyfrowych poprzez link przesłany na wskazany adres e-mail lub konto użytkownika na platformie, na której znajdują się zakupione Treści Cyfrowe.
4. Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań lub ograniczenia czasowe dostępu do danej Treści Cyfrowej; w takim przypadku wyraźnie wskazuje to Kupującemu przed zawarciem Umowy. Jeżeli dostęp określany jest jako dożywotni, a konto użytkownika musi zostać zlikwidowane, Kupującemu zapewniana jest możliwość pobrania Treści Cyfrowej na własny nośnik w terminie nie krótszym niż 14 dni od poinformowania o planowanej likwidacji.
5. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa lub środek pozwalający na uzyskanie dostępu do niej zostały udostępnione Kupującemu.
6. Sprzedawca dostarcza Treści Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia i nie zapewnia Aktualizacji, chyba że w opisie Treści Cyfrowych wskazano inaczej.
7. Z zastrzeżeniem przepisów o dozwolonym użytku, Kupujący może wykorzystywać Treści Cyfrowe wyłącznie na potrzeby własne. Kupujący nie ma prawa do udostępniania lub sprzedaży Treści Cyfrowych ani ich opracowań, włączania ich do własnych produktów lub usług oraz innych podobnych działań zarobkowych.
8. Jeżeli Kupujący chce wykorzystać Treści Cyfrowe w sposób wykraczający poza dozwolony użytek, powinien zwrócić się do Sprzedawcy o udzielenie licencji.
9. W przypadku dostępu poprzez konto użytkownika zakazane jest w szczególności: dzielenie konta z innymi osobami, podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do Treści Cyfrowych, działania zakłócające funkcjonowanie systemu, próby pobierania Treści Cyfrowych, gdy Sprzedawca nie zapewnia takiej możliwości, oraz korzystanie z konta w sposób naruszający dobra osobiste innych osób.
10. Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania zmian w Treściach Cyfrowych w trakcie trwania Umowy (z wyjątkiem dostarczanych jednorazowo) wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, bez kosztów po stronie Konsumenta lub PNPK i po ich poinformowaniu. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Treści Cyfrowych, Konsument lub PNPK może wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej.
11. W przypadku naruszenia przez Kupującego zasad korzystania z Treści Cyfrowych Sprzedawca może zablokować dostęp do Treści Cyfrowych. Kupujący może odwołać się od blokady w terminie 14 dni; Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.
12. Treściom Cyfrowym mogą towarzyszyć świadczenia dodatkowe (np. dostęp do grupy, spotkanie on-line, webinar). Mają one charakter poboczny wobec głównego zobowiązania Sprzedawcy i realizowane są zgodnie z opisem w Serwisie.

§ 7 Usługi (konsultacje, szkolenia, AI i automatyzacja)

1. Sprzedawca świadczy odpłatne Usługi na rzecz przedsiębiorców oraz innych Klientów na podstawie odrębnej Umowy o świadczenie Usług.
2. Serwis pełni w odniesieniu do Usług funkcję informacyjno-prezentacyjną. Treści dostępne w Serwisie dotyczące Usług nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług następuje na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w drodze odrębnego dokumentu lub potwierdzenia w formie dokumentowej (np. e-mail), który określa w szczególności:
   1. zakres Usług (np. liczba i forma konsultacji, program i termin szkolenia, zakres prac nad procesami i automatyzacjami),
   2. wysokość wynagrodzenia oraz zasady i terminy płatności,
   3. termin realizacji lub czas trwania Umowy oraz zasady jej wypowiedzenia,
   4. zasady przekazywania materiałów i informacji niezbędnych do realizacji Usług,
   5. zasady akceptacji efektów prac,
   6. warunki poufności oraz ochrony danych osobowych w ramach współpracy.
4. W zakresie nieuregulowanym Umową o świadczenie Usług stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu, a w dalszej kolejności – powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. W przypadku rozbieżności w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia Umowy o świadczenie Usług.
5. Wszystkie Ceny Usług podawane są w wartościach netto i należy doliczyć do nich podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca wystawia fakturę VAT, która jest doręczana Klientowi drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail, na co Klient wyraża zgodę.
7. W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania świadczenia Usług do czasu uregulowania zaległości oraz do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK – odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
8. Sprzedawca świadczy Usługi z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności. Zobowiązanie Sprzedawcy ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie rezultatu, chyba że co innego wyraźnie wynika z Umowy o świadczenie Usług. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów biznesowych (np. oszczędności czasu lub kosztów w określonej wysokości), ponieważ zależą one od czynników niezależnych od Sprzedawcy, m.in. sposobu wdrożenia rozwiązań przez Klienta, działania narzędzi i platform osób trzecich oraz jakości i terminowości materiałów dostarczanych przez Klienta.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność, zmiany warunków ani ceny narzędzi AI i platform osób trzecich, z których Klient korzysta w wyniku konsultacji, szkoleń lub wdrożeń. Decyzje biznesowe podejmowane na podstawie wyników generowanych przez narzędzia AI należą do Klienta.
10. Klient zobowiązany jest do współdziałania ze Sprzedawcą przy realizacji Usług, w szczególności do terminowego dostarczania niezbędnych materiałów, informacji, dostępów i akceptacji. Opóźnienia po stronie Klienta nie obciążają Sprzedawcy i nie stanowią podstawy do obniżenia wynagrodzenia.
11. Termin szkolenia lub konsultacji może zostać zmieniony za porozumieniem Stron. Zasady odwołania i zmiany terminu określa Umowa o świadczenie Usług.

§ 8 Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta lub PNPK bez podania przyczyny

1. Konsument lub PNPK ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w stosunku do Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument lub PNPK jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku Umowy o świadczenie Usług zawieranej z Konsumentem lub PNPK na odległość, Konsumentowi lub PNPK przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Jeżeli Konsument lub PNPK zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem tego terminu, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta lub PNPK, który został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument lub PNPK powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres krzysztof@sulwinski.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Postanowienia § 8 nie stosują się do Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.

§ 9 Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowych z Umową

1. Rękojmia za wady Treści Cyfrowych, o jakiej mowa w przepisach Kodeksu cywilnego, jest wyłączona w przypadku Umów zawieranych przez Kupujących innych niż Konsument lub PNPK.
2. Do Umów zawieranych przez Konsumenta lub PNPK stosuje się przepisy o odpowiedzialności za zgodność Treści Cyfrowych z Umową zawarte w ustawie o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili; w przypadku Treści Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły – za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym miały być dostarczane.
4. Jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca doprowadza Treści Cyfrowe do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni, na własny koszt.
5. Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z Umową, nie doprowadził ich do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści Cyfrowych do zgodności w rozsądnym czasie. Konsument lub PNPK nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
6. Sprzedawca zwraca należną Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny lub odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub PNPK, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać Treści Użytkownika, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta. Na żądanie Konsumenta lub PNPK Sprzedawca udostępni Treści Użytkownika w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
8. W zakresie Umów o świadczenie Usług zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za daną Usługę, a w przypadku umów ciągłych – w okresie 3 miesięcy poprzedzających powstanie szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani za szkody pośrednie. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Serwis wykorzystuje technologię plików cookies.
3. Szczegóły związane z danymi osobowymi oraz plikami cookies opisane zostały w polityce prywatności.

§ 11 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści dostępne na stronach Serwisu, Treści Cyfrowe, materiały szkoleniowe oraz ich elementy (np. projekty graficzne, materiały audio i wideo, prompty, szablony) mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub innym podmiotom uprawnionym.
2. Eksploatacja treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku, stanowi naruszenie praw własności intelektualnej i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
3. Prawa autorskie do utworów wytworzonych przez Sprzedawcę w ramach świadczenia Usług (np. dokumentacja procesów, scenariusze automatyzacji, materiały szkoleniowe) są regulowane w Umowie o świadczenie Usług. W braku odmiennych postanowień Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z tych utworów na potrzeby własnej działalności gospodarczej, w zakresie wynikającym z celu Umowy.
4. Sprzedawca może zawrzeć z Kupującym odrębną umowę licencyjną. W tym celu Kupujący powinien zwrócić się do Sprzedawcy, informując o celach i zakładanym czasie korzystania z treści.

§ 12 Opinie

1. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Serwisie, Sprzedawcy, Treściach Cyfrowych lub Usługach – w ramach Serwisu lub serwisów zewnętrznych.
2. Kupujący powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
3. Zakazane jest zamieszczanie opinii bez uprzedniego skorzystania z Serwisu, na temat Treści Cyfrowych lub Usług, z których Kupujący nie korzystał, wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji, naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej, a także przez opłaconych użytkowników w celu sztucznego podwyższenia oceny.
4. Sprzedawca może weryfikować, czy zamieszczone opinie pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście korzystali z Treści Cyfrowych lub Usług, oraz odmówić publikacji lub usunąć opinię niespełniającą wymagań Regulaminu.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
2. Bardziej szczegółowych informacji Konsument może szukać na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14 Reklamacje i wezwania

1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, wykonaniem Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowych lub świadczeniem Usług. Reklamacje należy zgłaszać na adres krzysztof@sulwinski.pl.
2. Reklamacje rozpatrywane będą na bieżąco, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przesłana na kontakt podany przez Kupującego podczas składania reklamacji.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Treści Cyfrowych zgodnie z Umową, Kupujący może wezwać Sprzedawcę do ich dostarczenia. Jeżeli pomimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych niezwłocznie lub w dodatkowym umówionym terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy. Kupujący może odstąpić od Umowy bez wezwania, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie dostarczy Treści Cyfrowych, albo gdy określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Kupującego, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
4. Reklamacje dotyczące Usług rozpatrywane są zgodnie z postanowieniami Umowy o świadczenie Usług. W zakresie nieuregulowanym stosuje się ust. 1–2.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany Cen w Serwisie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym warunków Umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne, zmiany biznesowe.
3. Do Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych jednorazowo stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. W przypadku Umów dotyczących Treści Cyfrowych dostarczanych poprzez konto użytkownika Kupujący otrzyma na adres e-mail informację o zmianie Regulaminu i może wypowiedzieć Umowę w ciągu 30 dni od poinformowania go o zmianie, jeżeli zmiana Regulaminu istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Treści Cyfrowych lub korzystanie z nich.
5. W przypadku Umów dotyczących Usług Elektronicznych Kupujący otrzyma na adres e-mail informację o zmianie Regulaminu. Jeżeli Kupujący nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, np. rezygnując z otrzymywania newslettera.
6. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów o świadczenie Usług zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że Strony postanowią inaczej w aneksie.
7. Wszelkie spory związane z Umowami będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów oraz PNPK, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.
8. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.